职场社交巨头 LinkedIn 的用户激活秘诀

// 本文是我正在编写中的新书的章节段落试读。如果您在读后对该主题感兴趣,欢迎关注作者的微博:@XDash 、微信:ifanbing 、网站:http://www.fanbing.net。未经许可不得转载。继续收案例中,欢迎自荐和推荐。

LinkedIn(领英)是国际知名的职场社交服务,正式上线于 2003 年。它致力于为职场活动提供更方便的交流社区的理念,让不少具有前瞻性的公司职员、媒体人和猎头看到了它的潜力,成为了早期的种子用户。遗憾的是,起初竟有高达 50% 的注册用户是沉默用户,网站的用户量和活跃度增长一度止步不前。CEO 杰夫·韦勒(Jeff Weiner)深知用户的数量与结成的关系网络深度直接决定了其价值的大小。为此,他带领团队进行了一连串 Growth Hacking 的试验,旨在提高每一个用户的潜在联系人数量,从而增强社区黏性,提高用户活跃度和用户增长速度。

他们首先调研了新注册用户愿意邀请的朋友数量,经过反复试验,最终确定了“4”这一魔法数字。当新注册用户到达“邀请好友”页面时,如果系统默认建议用户邀请的朋友数量少于 4 人,则他们很可能会轻易地忽略这一步骤;如果多于 4 人,则可能会让用户感到焦虑和麻烦;而不偏不倚刚好 4 人,能实现最大程度的邀请转化率。

LinkedIn 早期的邀请方式是向用户的好友发送邮件。最早的邮件文案客套生硬,毫无吸引力。直到他们将文案优化为——“我在浏览人脉网络时看到了你。让我们互加为好友吧,我将很乐意满足你的请求,并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络。”这一简洁有力的叙述,阐明了邀请信发出的原因、希望对方做的事情,特别是给对方带来的潜在价值。这些努力带来了数量可观(但增长缓慢的)病毒传播。

遗憾的是 LinkedIn 也发现,在通过邮件邀请带来的用户里,仅有不到 25% 的人会继续主动添加更多联系人,大部分人注册进来之后只原封不动地保持着与他们各自邀请者的好友关系,很难再增加新的联系人。

如何才能方便高效地让用户不断更新自己的联系人列表,从而持续保证平台上的活跃度呢?他们发起了新的尝试——允许用户导入自己邮箱通讯录里的联系人(这一策略在今天看来再平常不过,但在 2004 年却是一项创新之举)。

当时通过输入第三方在线邮箱服务的账号密码来导入联系人有一定的难度,用户并没有这样的操作习惯,而且实际上可导入的联系人也并不多。为了解决这一问题, LinkedIn 专门开发了适用于本地邮件收发软件 Outlook 的插件,用户下载安装后,将可帮助他们自动导入存储在本地的通讯录联系人。这一举动促使 7% 的新用户上传了他们的通讯录,也让邀请朋友加入的比率骤升了 30%。

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为什么你需要一枚Growth Hacker?

夜阑人静,万家灯火。此刻此时,办公室内静谧得如同时间被暂停,而你依旧聚精会神地埋首电脑前,任指尖在沾满油渍的茶轴键盘间哒哒地轻快敲击,疲倦而兴奋的脸颊被显示器的光线照亮。手边的 Magic Mouse 旁是你刚刚趁编译代码时泡上的一碗热气腾腾的老坛酸菜面,但此刻的你显然无暇顾及。不知过了多久,突然,你停止敲击,揉了揉眼望向远方,旋即深吸一口气,屏息凝视屏幕。好家伙,这一回,该死的IDE终于没有再报出任何异常,数据加载完毕,程序运行成功,一切都是如此完美!

于是,你畅想着自己终于挥别自创业以来经历的无数个没日没夜的加班苦熬,产品提交上线,用户蜂拥而至,各大科技媒体为你辟出头条、微博转爆,投资人电话不断扰得你应接不暇。你成功融资,扩大公司规模,招徕各路英才,在市场渠道不惜血本地烧钱推广,继续引发用户量的几何级暴涨,甚至连行业巨头公司都为之震动,一度不得不在自己的产品里封杀你。你的营收图表线连续拉出几道气势恢宏的阳线,用户付费趋之若鹜,前来拜访取经的团队进门第一句话无不惊呼你的办公环境堪称土豪。你邀请一线国际女星出席你的发布会,参演你的微电影。你开始铺天盖地地在线下刷存在感,地铁、广场、邮轮上无不是你引以为傲的logo。你的公关团队将你打造成电视广告里的高帅富励志偶像,还顺便跟网络红人美少女传出绯闻。终于,你递交了上市招股说明文件,在海内外一票分析师对你的业绩指指戳戳津津乐道中,站在了纳斯达克的顶点,敲响了开市的钟。身旁所有西装革履的同僚们鼓掌欢呼,而此时此刻,你的脑海则一片空白,只是凝视着大屏幕——就像当年凝视显示器那样。报价终端上不断跳动着最新撮合的交易,股票价格相对发行价一路飙高,这一切震惊了整个华尔街。而你终于淡定地掏出手机,给远在国内的运营总监打了个电话:“喂,Joey,从明天起给公司所有员工换发新的名片。嗯,对,记得上面要印我们的股票代码——NIUB。”

以上场景绝不是个人意淫,相信想必很多初创公司的创业者们都梦想有朝一日能通过创业实现理想、改变命运、走上人生巅峰。

但事实是,据一项数据统计,当前我国新开办公司在三年后还正常营业的,只剩下1%,再过三年则仅剩下了0.2%。全国大学生创业成功的平均水平不到2%,不足美国的十分之一。业界每一天都不断涌现出最光鲜亮丽的成功楷模,却任凭那些折戟沉沙的失败者被雨打风吹去,不留下一片云彩(或许只留下搜索引擎里零星几条曾被报道过的网页快照)。即便在已公开上市的企业中,也大约有90%无法维持多年成长,或是一直创造高于市场平均水平的股东价值。

除去资金断链、团队不合、意外变故等人为或不可抗力因素外,很多产品在面世阶段或是推广初期便宣告夭折。过多的负面反馈或是过慢的增长速度让人垂头丧气,对当初曾经坚定不移看准的产品方向产生怀疑,然而又苦于局面迟迟无法打开,不知道在摸索出光明的未来之前,这黑暗前传还要上演多久……

加上作坊团队的群雄并起、垄断巨头的凶狠打压、资本市场的冷眼旁观、市场渠道的水涨船高,这年头,小团队里能以极低成本推广一款产品/网站/应用,已可封神。

这或许才是绝大多数创业公司正在每日经历的体验。

于是就有了Growth Hacker,这一肇始于硅谷湾区的新兴职位,也正是我正在写的这本书的主题。

这两天我在 PingWest 试探性地放出了《Airbnb 是如何通过 Growth Hack 手段成长起来的》一文,就像是拿出了两个原子核试探性地做了下裂变实验,已然释放出了超乎预期的能量。这让我更加期待原子弹的诞生。因为看了太多写营销的书,要么通篇理论毫无实践指导意义,堪比大学教材,要么翻来覆去只讲一个概念,所以我对自己这本书的构想是:20%的基础知识(照顾新入行和行业外的朋友)+80%的干货(实战案例、源代码)。

鉴于 Growth Hacker 概念在国际上也是很新鲜的事物,国内网络资料更少,于是查阅和整理工作占了我日常写作的大半时间。过程可谓痛苦艰难,但付出总归值得。

在整个写作过程中,也获得了国内许多一流团队的支持,贡献出了大量精彩的案例。这里暂且按下不表,待放出来之日会让你们惊艳。

目前写作还在进行中,关注这本书的朋友,可以添加我个人微信:ifanbing、关注微博@XDash,特别是关注本书的公众平台ID:growthhackerbook。我会经常放出写作进展、章节试读和其他一些相关从业者可能感兴趣的推荐阅读内容。

さあ、感谢支持。

Airbnb是如何通过Growth Hack逐步成长起来的?

// 本文为我正在写作中的新书的案例章节之一,在此放出供大伙儿试读参考。欢迎各位不吝赐教,帮助我更好地把握这本书的内容。

2007年,住在美国旧金山的两位设计师——Brian Chesky与Joe Gebbia正在为他们付不起房租而困扰。为了赚点外块,他们计划将阁楼出租出去。传统的做法是在Craigslist网站发帖子。“但我们不想这么干,因为在Craigslist发千篇一律的帖子会显得冷冰冰的,于是我们打算自己动手建一个网站。”

当时城里正好举办一个设计展,周边的旅馆都被订满了。他们便很快搭建好了一个简易的网站,招徕开“家庭旅店”的生意。网站上包含地板上摆放的三张空气床垫的照片,以及供应家庭自制早餐服务的承诺。很快他们获得了3个租客,每位支付了80美金。一周后,他们开始陆续收到世界各地人们的电子邮件,询问何时能在世界其他热门旅游目的地享受这样的服务,包括布宜诺斯艾利斯、伦敦、日本。

他们于是将这一做法复制到其他大型集会,如SXSW,并允许人们通过信用卡在线支付。在2008年民主党全国集会期间,奥巴马在科罗拉多州的丹佛发表十万人演说。当时全市只有三万余个旅馆房间,于是Airbnb适时地选择再度在公众面前高调曝光,一度获得了极高的流量和关注——尽管此后相当一段时间内又逐渐归于沉寂。

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七年之后,当年的Aired & Breakfast已经成为了享誉全球的Airbnb。其夜间租住的房间预定量甚至一举超过了酒店巨头希尔顿。截止2014年春,Airbnb拥有全球超过1000万用户、55万间房间,以及100亿美金的估值。

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Growth Hacker 奇技淫巧一则:零授权,抓取新浪微博任何用户的微博内容

有时或基于以下凡此种种需求,我们会想要去抓取新浪微博的内容:

  • 产品冷启动,导入外部数据,而非从头积累;
  • 通过大数据+语义分析获取用户兴趣行为偏好,提供智能推荐;
  • 监控微博舆情,对特定关键词或是用户行为进行响应;etc

想必新浪深知微博内容本身是最其有价值的资产,一旦被竞争对手大批量抓取导入,则辛苦建立起的门槛将瞬间化作他人之嫁衣,因此做了非常繁复的安全保护,包括强制登录跳转认证、跨域检测、cookie 植入、禁止账号密码登录而启用 OAuth2.0 等等。

近期个人有一些抓取需求,在查询大量过时的网络资料测试无果后,决定另辟蹊径完成这一目标,并最终测试成功。在此分享出来。(这篇文章将提供解决问题的方法思路,但不会给出具体代码。伸手党请移步百度或 Github。)

你需要准备:一个个人微博账号,我们将透过它去访问其他用户页面,从而抓取。除此之外,别无所求。
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使用 Alfred Workflow 制作日文单词翻译器

Alfred 是  Mac 下一款强悍的系统增强工具,可以快速启动+搜索本地和网络任意内容。购买其付费版本的 Power Pack 还能启用 Workflow 功能,使用一门常用的脚本开发语言就能编写自己的工作流来实现各种有趣的插件。(这里有国人收集的很多现成的 Workflow 插件下载)

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今天心血来潮花了17英镑购买了 license,搜刮了几个自己可能用到的脚本,顺便研究了下如何进行 Alfred 脚本编写。只需简单的 PHP 就能完成一个 workflow。

这里以编写一个 Alfred 里的日文单词翻译器为例,简单介绍下流程。

基本原理:获取用户在 Alfred 内输入的内容(日文单词) -> POST 到百度云提供的翻译 API 获取翻译结果 -> 解析结果 -> 调用 Alfred Workflow 的方法输出成 Alfred 格式。

完成之后的效果是这样的:

Screen Shot 2014 03 27 at 7 07 24 PM

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[开源项目]基于新浪SAE的《炉石传说》微信卡牌查询器

《炉石传说:魔兽英雄传》是暴雪娱乐开发的首款休闲卡牌游戏,在魔兽的世界观基础上吸纳借鉴了万智牌的玩法思路,并加入了卡牌商店、冶炼铸造、PVP对战、竞技场/天梯系统,并已于1月24日全球同步公测。时值春节期间,宅在家休养的小伙伴中发展出了好几枚炉石玩家,闲来对战,不亦乐乎。

作为十年前就跳入日本集换式卡牌《游戏王》这个无底大坑的IT死宅,此前我曾使用新浪的应用托管服务(Sina App Engine,SAE)+PHP 开发过微信上的游戏王卡牌查询器,其目前已自然积累了近 5000 粉丝,每日活跃查询数百次。在去年年底网易内测炉石传说期间,我第一时间搞到了内测码,并在小玩几把之后为其迷醉,遂通宵一晚在游戏王微信卡查的基础上,新开发了一套微信上的炉石传说卡牌查询器。

微信搜索账号:myhearthstone,或查找公众号“炉石传说卡牌游戏”即可关注体验。(顺便说一下,游戏王那个的微信账号是ourocg)

现本人将这套炉石传说微信卡牌查询器的源码托管至 Github 予诸君分享。项目地址: https://github.com/xdash/Hearth-Stone-Cards-DB-for-Wechat

在此简单对目录结构和使用到的 SAE 服务做番介绍。

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