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马云前脚刚在支付宝年会上痛批支付宝的用户体验 “烂，太烂，烂到极点” ，后脚这支付宝就得了 “谁是我们的‘零零壹——2009开放式网络评选” 活动的 “最佳用户体验中文网站或应用” 奖第三名（坐镇前列的是谷歌和搜狗拼音输入法）。
我是一介穷书生，平时不必从事大宗进出口交易，也不开网店频繁接触电子支付，只是偶尔在当当上买书，在淘宝上搜古怪玩意儿，因此对支付宝并没有非常深入的应用和研究。但即便是偶尔的惊鸿几瞥，还是对支付宝的用户体验有话要说。
暂不论繁琐的证书安装、Tab键响应顺序这些问题。仅以前两天查询对账单明细举例。系统将我引导到这样一个选择查询时间段的页面：

这个设计的麻烦之处在于：

需要用户将头脑中符合中文语言习惯的日期时间格式转化成一堆阿拉伯数字，并且还要考虑哪里该补入占位符“0”。
我对日期并不敏感，甚至不知道今天几号，而我想查询的起始点是“上周三”而不是具体日期。
我不确定在某个日期里我是否进行过交易，能否给我个提示？
我输入的格式是否符合系统要求？会不会因为全角半角、空格、错输等原因影响继续操作？
我讨厌输入，请让我继续用鼠标操作。
ETC

可以肯定的是，这样的设计方便了系统从数据库中读取匹配的数据，但这是以数据库为中心的设计，而非以用户为中心。体验上自然打了折扣。

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如果说在设计学院学广告这么久以来，我学会并且玩得最溜的软件是哪款，不是PS，不是AI，却是PowerPoint。这个学期的原创品牌策划课断断续续进行了三个多月，围绕这个项目，我们团队的PPT陆续制作了8部，其中有一半是我完成的。
在制作中深切体会到，PPT的制作过程中如果有意识地融入一些用户体验设计的技巧，完全可以简单有效地提升整体质量。观看你PPT演示的观众，就是你的用户。要用PPT打动他，说服他，震撼他，从而达到使用幻灯片进行演示的目的。
这里以前天完成的“CHAN界概念体验馆”原创品牌策划项目的最终提案PPT为例，谈谈我个人对幻灯演示制作的态度和心得：
1.整体设计风格的统一
跟网页制作一样，PPT的风格也要遵循统一，包括配色、字体、排版风格、语言风格、图片风格等。这在我看来应当是检验一个PPT是否合格的底线。就算上网down了现成模板，至少也应该配合主题将其进行合理改动，而不能简单地本着拿来主义的精神直接使用。
例如这次的PPT，我采取了简洁稳重而不失高雅的配色方案：大面积的白和少量的深灰。于是我的所有页面制作都统一服从这个风格：

2.设计风格与内容的统一
形式应当服从于内容。关于品牌策划的内容演示，就不该用销售报表的演示模板。新颖活力的原创项目，就不该用深沉死板的配色方案。中国风的文字叙述，就要摈弃Office自带的剪贴画。
由于我们这次的提案项目完全出自团队异想天开的原创构思，结合现代科技的活力与传统文化的禅意，因此整体风格简洁大方，但在细节上却做足现代感的文章。例如上面那张封面图，就是一朵充满机械质感的莲花，它很好地体现了科技与人文的统一，开篇即让观众眼前一亮。
另外进度条的设计（圆角、Web2.0流行配色）、字体（微软雅黑），也符合目前网络流行的审美标准。

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近期零碎地通过网络与线下渠道接触到了阿里巴巴公司，也有幸获邀成为淘江湖的兼职运营人员。一直以来对阿里的关注停留在阿里的企业文化、“六脉神剑”的体系搭建、UED的碳酸饮料八卦会、开放平台和大淘宝战略的推进。两个月前因为接下这个工作而开始体验淘江湖。零零总总整理了一些BUG/建议发送给了开发人员。
总的说来淘江湖经过近几个月的大力运营和系统升级，已经初具BNS（Business Networking Services）雏形。当开放平台声称要让所有的商务APP都“Powered by Taobao”时，淘江湖也野心勃勃地誓将价值所在定位在“Live in Taobao”。然而淘江湖探寻BNS前路的旅程毕竟漫长。尽管尽管国外将SNS的商业助推功能作为2010六大发展趋势之一，国内也有人人网的陈一舟表示SNS网站和电子商务结合是必然趋势，但在国内用户刚刚熟悉并认同网络购物、SNS在国内被当做WebGame的代名词时，如何将SNS的作用与从用户口袋里圈钱妥善结合，还是值得探寻的过程。
至少就我目前一个用户的角度看来，淘江湖还有一些不尽人意的细节，有待提高：
1.设计风格
众所周知，淘宝的UED团队是国内数一数二的顶尖团队。然而在专业学设计的人眼中，淘宝的网站做得绝不能算是亮眼美观。UED团队成员来我校进行讲座时，也曾无奈宣称，尽管他们很想对页面进行大刀阔斧的修改，但长久以来用户的使用习惯左右着每一个细节的更迭。哪怕一个小小的修正都有可能招致若干用户的投诉，理由可以概括为“强行改变用户习惯”，或者说，“让我们用着不顺手了”。
作为后来者，淘江湖的设计风格尽管摆脱了国内SNS千篇一律抄袭Facebook的魔咒（可以看出是自己写的底层架构），然而在设计上仍未有令人眼前一亮之处，与淘宝主站颇为和谐，其喧嚣的氛围有点类似菜市场的感觉。

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下午在学院报告厅听取了由淘宝UED团队的用户体验专家青云和来自UPA中国、担任唐硕用户体验咨询公司商务总监的黄胜山共同主讲的《行业专家告诉你一个真实的用户体验行业》主题讲座。
我自己对UPA知之甚少（UEDChina组织倒是比较熟悉），这次主要是冲着淘宝UED的名头去的。国内用户体验界，淘宝的团队建设做得非常成功，其团队博客和每周三的碳酸饮料会已然形成了品牌效应，我也经常前去围观，收获良多。
记录一下今天大致 take down 到的要点：

用户体验行业，做的是设计，不是艺术。设计的目的是使用，而非单纯展示设计师的个人志趣和思想。
60%的时间用来思考和沟通，40%才是设计。
主要工作内容：客户洽谈、现场研究、头脑风暴、撰写文档、制作原型、产品测试
通常开发流程：需求分析->原型设计->交互DEMO->用户测试->UC评审->视觉界面->切割编码->发布、跟踪->需求分析（循环）
设计必须是满足用户需求的、可行的，其次才是可产生商业价值的。
习惯必须遵守，必要时可以延伸。
如何成为一名优秀的设计师——气质（“同情同感”、学习新鲜事物的能力）、培训（懂得更专更多）、经验（实战）
目前大学毕业生从事互联网届的收入可谓最高，在UED界，本科生的工资约在4K-6K，研究生在7K-8K，博士生在8K-10K+。
淘宝网新动作：最近（9月）出了本纸质杂志（目前我还没在学校书摊发现其踪）。

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《UI Designer》是由UIRSS.com创办，UIRSS.com、ChinaUI.com、UItimes.com三家UI设计媒体联合主办的UI行业权威电子杂志。这一期伴随视觉同盟（联合主办）和iconfans（联合发行）的加盟，声势更加浩大。
下载地址：
http://www.china-channel.com/ui/UI_Designer_2009.zip

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