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马云前脚刚在支付宝年会上痛批支付宝的用户体验 “烂，太烂，烂到极点” ，后脚这支付宝就得了 “谁是我们的‘零零壹——2009开放式网络评选” 活动的 “最佳用户体验中文网站或应用” 奖第三名（坐镇前列的是谷歌和搜狗拼音输入法）。
我是一介穷书生，平时不必从事大宗进出口交易，也不开网店频繁接触电子支付，只是偶尔在当当上买书，在淘宝上搜古怪玩意儿，因此对支付宝并没有非常深入的应用和研究。但即便是偶尔的惊鸿几瞥，还是对支付宝的用户体验有话要说。
暂不论繁琐的证书安装、Tab键响应顺序这些问题。仅以前两天查询对账单明细举例。系统将我引导到这样一个选择查询时间段的页面：

这个设计的麻烦之处在于：

需要用户将头脑中符合中文语言习惯的日期时间格式转化成一堆阿拉伯数字，并且还要考虑哪里该补入占位符“0”。
我对日期并不敏感，甚至不知道今天几号，而我想查询的起始点是“上周三”而不是具体日期。
我不确定在某个日期里我是否进行过交易，能否给我个提示？
我输入的格式是否符合系统要求？会不会因为全角半角、空格、错输等原因影响继续操作？
我讨厌输入，请让我继续用鼠标操作。
ETC

可以肯定的是，这样的设计方便了系统从数据库中读取匹配的数据，但这是以数据库为中心的设计，而非以用户为中心。体验上自然打了折扣。

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如果说在设计学院学广告这么久以来，我学会并且玩得最溜的软件是哪款，不是PS，不是AI，却是PowerPoint。这个学期的原创品牌策划课断断续续进行了三个多月，围绕这个项目，我们团队的PPT陆续制作了8部，其中有一半是我完成的。
在制作中深切体会到，PPT的制作过程中如果有意识地融入一些用户体验设计的技巧，完全可以简单有效地提升整体质量。观看你PPT演示的观众，就是你的用户。要用PPT打动他，说服他，震撼他，从而达到使用幻灯片进行演示的目的。
这里以前天完成的“CHAN界概念体验馆”原创品牌策划项目的最终提案PPT为例，谈谈我个人对幻灯演示制作的态度和心得：
1.整体设计风格的统一
跟网页制作一样，PPT的风格也要遵循统一，包括配色、字体、排版风格、语言风格、图片风格等。这在我看来应当是检验一个PPT是否合格的底线。就算上网down了现成模板，至少也应该配合主题将其进行合理改动，而不能简单地本着拿来主义的精神直接使用。
例如这次的PPT，我采取了简洁稳重而不失高雅的配色方案：大面积的白和少量的深灰。于是我的所有页面制作都统一服从这个风格：

2.设计风格与内容的统一
形式应当服从于内容。关于品牌策划的内容演示，就不该用销售报表的演示模板。新颖活力的原创项目，就不该用深沉死板的配色方案。中国风的文字叙述，就要摈弃Office自带的剪贴画。
由于我们这次的提案项目完全出自团队异想天开的原创构思，结合现代科技的活力与传统文化的禅意，因此整体风格简洁大方，但在细节上却做足现代感的文章。例如上面那张封面图，就是一朵充满机械质感的莲花，它很好地体现了科技与人文的统一，开篇即让观众眼前一亮。
另外进度条的设计（圆角、Web2.0流行配色）、字体（微软雅黑），也符合目前网络流行的审美标准。

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Web2.0使互联网由传统的单向信息推送转换为由用户产生内容并交流分享的互动性平台。在此进程中，我们更加关注精准营销，关注体验研究，关注用户在我们的网站上的一举一动及其背后的细微心理变化。
最近手头的几个网站/博客的case涉及地方专业门户和电子商务领域，由此也让我产生了探究新生网站/博客如何媲美既有成熟网站以争夺自身市场份额的好奇。
除了采用SEO、公关、广告投放等常规手段外，我的关注视角锁定在网站氛围的设计营造上。通过查阅资料、比较同类网站和亲身实践，现以博客为例，浅谈网站氛围营造的手段及其效果。

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